Overzicht in een tijdbesparend systeem

Joost van Iperen van SowiesoHelder vond in Gripp een overzichtelijk en tijdbesparend systeem. Belangrijke eisen voor het communicatiebureau dat met meerdere partijen in Gripp werkt. ‘In de vijf jaar dat we met Gripp samenwerken, hebben we ons hele werkproces bij hen geïntegreerd. Het vertrouwen is er gewoon.’ Joost wilde tijdens hun zoektocht naar software niet zomaar geloven wat leveranciers over hun perfecte product zeiden.

Daarom koos hij voor een aanpak waarmee de waarheid direct naar boven kwam. ‘Hun klanten weten exact te vertellen of de software goed werkt, waar de problemen liggen en of de samenwerking soepel of stroef verloopt. Brutaal belde ik de referenties op de websites op. Gripp stak er na alle belrondes met kop en schouders bovenuit.

Meedenken vanuit de klant

Joost stelde een eisenlijst op waar Gripp ruimschoots aan voldeed. Zo was het een vereiste dat het bedrijf meedenkt met de klant. ‘Gripp onderscheidt zich door altijd uit te gaan van de gebruiker. De vijf jaar dat we hun systeem gebruiken, zien we dat alle vragen worden opgepakt. Daarnaast is er een overzichtelijk dashboard en een compleet boekhoudsysteem. Zelfs nu wordt actie ondernomen voor een nieuwe wens. Dat maakt Gripp een betrouwbare partner’

Het gehele werkproces van SowiesoHelder vindt plaats in Gripp. Zo is het verzenden van offertes, aanmaken van opdrachten, verdelen van taken, de administratie en de boekhouding volledig geïntegreerd. ‘Toen onze administratie en boekhouding nog gescheiden waren, duurde het werkproces gewoonweg langer. Dankzij de samenvoeging in Gripp scheelt ons dat nu zo’n zes uur werk per week. Zo houden we meer tijd over voor het creëren van onderscheidend werk voor onze klanten.’

Overzicht is key

Overzicht houden is key bij het communicatiebureau. ‘We creëren creatieve campagnes met diverse partijen, zoals designers en content creators. Dat vraagt om een systeem waarmee onze projectmanagers alles scherp in de gaten kunnen houden, zoals de kosten en het aantal gewerkte uren. Met Gripp zien zij en ik in één oogopslag wat de stand van zaken is.’ Joost pakt liever de telefoon als hij een vraag heeft, dan dat hij een mail stuurt. ‘De helpdesk is altijd bereikbaar en schakelt snel. Zo kan ik direct weer door met mijn werk. Bovendien snapt Gripp het belang van communicatie en houden ze klanten altijd goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en belangrijke updates. Het maakt hun nieuwsbrief een van de weinigen die ik daadwerkelijk lees.’