Gripp als lesmateriaal

Op het Summa College worden leerlingen opgeleid voor salesfuncties. Sinds 2021 werken zij met Gripp om op realistische wijze te oefenen met Customer Relationship Management. In deze CRM-training leren de leerlingen hoe ze de informatie in een digitaal systeem ordenen en welke privacygevoelige informatie erin mag staan.

Van fictief naar realtime

Voorheen oefenden de leerlingen vooral met elkaar, in rollenspellen, vertelt docent Fhenne Smulders. “Ik vind het belangrijk dat onze scholieren ook in de praktijk oefenen. Eerst leerden ze de praktijk vooral op stage, maar niet elk stagebedrijf heeft een CRM-systeem. Gripp maakt het mogelijk om van tevoren te oefenen. Als een bedrijf graag een klanttevredenheidsonderzoek wil, is het aan de leerlingen van het Summa College om deze informatie goed te noteren. “Het is de ideale CRM-training. De studenten krijgen een persoonlijke inlogcode en zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen klanten. Doordat zij werken met echte opdrachten uit het bedrijfsleven is werken met Gripp de ideale manier om ze klaar te stomen voor de toekomst.”

‘Werken met Gripp is de ideale manier om studenten klaar te stomen voor de toekomst.’ 

Offertes versturen vanuit Gripp

Offertes versturen is eveneens onderdeel van de CRM-training. Via Gripp werkt dat ook voor studenten zeer gemakkelijk. Fhenne: “Ze leren op de opleiding natuurlijk wel wat de onderdelen van een offerte zijn, maar de theorie omzetten naar praktijk maakt het een stuk concreter. Bovendien kunnen bedrijven de offertes meteen online accepteren. Wel zo gemakkelijk.”